Temuの返金はいつ戻る？
Temuの返金は、返金処理後、カードなら5〜14営業日（最長30日）、PayPay・PayPalなどは1〜5営業日、Temuクレジットなら即時です。荷物を持ち込んだ時点で先に返金される場合があります。
今日始めたらいつ終わる？
通常 10月29日〜11月12日ごろ
- 最短
- 10月29日
- 遅いケース
- 11月24日
- 受付日
- 10月22日
前提：営業日で計算／銀行の休日
※ 遅いケースが公表されていないため、通常値から概算しています。
目的日に間に合う？
条件別の日数
- 通常
- 5〜14営業日
- 最短
- 5営業日
- 遅いケース
- 不明
公式の「返金のスケジュール」の表で、返金処理後「5-14営業日 (場合によっては、最長30日)」とされています。最長30日のほうは営業日ではなく日の表記のため、日数には混ぜていません。公式に申請の締切時刻の記載はないため、当サイトは時刻で日付をずらしていません。
出典：Temu「返品・返金ポリシー」 （確認）
返金処理 → 入金の流れ
それぞれの工程で、なぜ時間がかかるのかを示します。
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1 返品・返金を申請する 自分で動く
あなたの操作しだい
アカウントの「ご注文」から対象の注文を選び、「返品/返金」を申請します。返品が不要と判断された場合は、この時点で返金方法を選ぶだけで完了します。返品できるのは購入日から90日以内です（電子機器は45日・60日・90日と販売元により異なります）。
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2 荷物を返送する 自分で動く
あなたの操作しだい
申請から14日以内に返送する必要があります。公式の手順では、集荷を選ぶと佐川急便が玄関先まで来ます。サイズや重量が超過している商品は、自分で発送する場合があります。ここは自分が動く区間です。
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3 Temuが返金処理をする 待ち時間
先行返金の可否で変わる
公式は「先行して返金を受けられます。返品するお荷物を持ち込んだ後、返金が行われます」としています。ただし先行返金は全員が対象ではなく、「お客様のショッピング履歴に基づいて、当社独自の判断で」行われます。対象にならなかった場合は、商品が受領され品質検査に合格した後の処理になります。
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返金処理が完了する ここから数えます
ここから下の日数を数えます。返金の状況は注文の詳細ページ、またはSMS・メール・プッシュ通知で確認できます。
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4 金融機関で入金される 待ち時間
支払い方法によって異なります
カード会社や決済事業者の側で処理される区間です。日数は支払い方法ごとに公表されていて、カードは5〜14営業日（最長30日）、PayPay・PayPal・Apple Pay・Google Payは1〜5営業日、メルペイは1〜2営業日、Temuクレジットは即時です。上の条件切替で選んでください。Temuの手を離れているため、長引く場合は金融機関への確認になります。
遅れる理由
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品質検査に合格しなかった 返金の取消
着用済み・洗濯済み・配達後に損傷した商品、タグや衛生ステッカーを外した商品は返品できません。先に返金を受けていた場合、公式は「元の支払方法に料金が請求されることがあります」としています。返金が取り消される側に回ります。
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申請から14日を過ぎた 返品不可
返品依頼を提出してから14日以内に返送する必要があります。返品期間を過ぎると返品できません。返金の遅れではなく、機会を失う話です。
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カード会社の処理が長引いた 最長30日
カードは5〜14営業日としたうえで「場合によっては、最長30日」と書かれています。Temuの処理が終わっていても、ここで待たされることがあります。
該当条件：クレジットカード・デビットカード
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返送先を間違えた
パッケージに貼られている住所は返送先ではありません。同梱されている返品用ラベルに記載された住所へ送ってください。別の住所に送ると返品処理が遅れます。
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返品する予定のない商品を一緒に送ってしまった
公式は「誤って返送された商品が見つかり返却される保証はできかねます。また、そのような商品について保管や返金、補償を行うこともいたしません」としています。日数以前に、戻ってこないおそれがあります。
早く終わらせる方法
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Temuクレジットで受け取る
公式の表で、クレジット残高への返金は返金処理後「即時」です。現金化できず、Temuでの買い物にしか使えない点と、一度処理すると取り消せない点は先に確認してください。
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申請したらすぐ返送する
持ち込んだ時点で先行返金が行われる場合があります。手元に置いている間は何も進みません。
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返品は1回にまとめる
返品期間内であれば、初回の返品は返送料が無料です。同じ注文からの2回目以降は550円の送料が返金額から差し引かれます。日数だけでなく金額の面でもまとめたほうが有利です。
規約に反する方法や、成功を保証できない裏技は掲載していません。
よくある質問
Temuの返金は何日かかりますか？
返金処理の後、支払い方法ごとに日数が公表されています。カードは5〜14営業日（場合によっては最長30日）、PayPay・PayPal・Apple Pay・Google Payは1〜5営業日、ペイディは1〜3営業日、atoneは2〜3営業日、メルペイは1〜2営業日、au PAYは7〜10営業日、月払いは5〜14営業日、Temuクレジットは即時です。
商品を送り返す前に返金されることがあるのはなぜですか？
Temuには先行返金の仕組みがあり、公式は「返品するお荷物を持ち込んだ後、返金が行われます」としています。ただし全員が対象ではなく、ショッピング履歴に基づいてTemuが判断します。商品が返品されなかった場合や品質検査に合格しなかった場合は、あとから元の支払方法に請求されることがあります。
返品はいつまでにできますか？
一部の例外を除き、購入日から90日以内です。ほとんどの電子機器は販売元により45日・60日・90日と異なります。また、返品依頼を出してから14日以内に返送する必要があります。
返品送料はかかりますか？
返品期間内であれば、1点でも複数点でも初回の返品は返送料が無料です。同じ注文からの2回目以降は、返金額から550円が差し引かれます。
送料も返金されますか？
公式は「お客様の返品がTemuまたは販売者側の過失によるものではない場合、元の送料および輸入税は返金できません」としています。保険料や、問題なく配達された場合の対面配送手数料も返金の対象外です。
出典と確認日
- Temu「返品・返金ポリシー」 （確認）
- 所要日数の確認
- ページ更新
- 次回の再確認
更新履歴
- カードの「5〜14営業日（最大30日）」を全支払い方法の日数として載せていた誤りを訂正。公式ポリシーの「返金のスケジュール」の表（画像）にある支払い方法別の日数に差し替え、Temuクレジットは「即時」と明記（以前は「日数は公表されていない」としていた）。「持ち込みも選べる」は公式の手順に無いため、超過品は自分で発送する場合があるという記載に改めた。
- 初版作成。返金日数と先行返金の仕組みをTemu公式の返品・返金ポリシーで確認。