楽天市場の返金はいつ？
楽天市場の返金は、前払いなら返金申請フォームの送信から通常1〜2日で手続きが完了します。クレジットカードは締め日次第で、一度請求が発生することがあります。
今日始めたらいつ終わる？
通常 10月22日〜10月23日ごろ
- 最短
- 10月22日
- 遅いケース
- 10月24日
- 受付日
- 10月21日
前提：暦日で計算／暦日
※ 遅いケースが公表されていないため、通常値から概算しています。
目的日に間に合う？
条件別の日数
- 通常
- 1〜2暦日
- 最短
- 1暦日
- 遅いケース
- 不明
起点は返金申請フォームの送信です。公式は「メール内のフォームから申請いただくと、通常1〜2日で返金手続きが完了いたします」としています。ショップのキャンセル操作から返金案内メールが届くまでは、別に通常1日以内かかります。公式に申請の締切時刻の記載はないため、当サイトは時刻で日付をずらしていません。なお「返金手続きの完了」は口座への入金とは別で、入金の反映日時は金融機関によって異なると明記されています。
出典：楽天市場「返金方法について」 （確認）
返金申請 → 返金手続き完了の流れ
それぞれの工程で、なぜ時間がかかるのかを示します。
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1 ショップがキャンセル・減額の操作をする 待ち時間
ショップの対応しだい
返金はここから始まります。注文者側では実行できないため、ショップが操作するまで待つことになります。キャンセルの相談はショップへ直接行います。
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2 返金案内メールが届く 待ち時間
1暦日以内
前払いの場合、ichiba-payment@faq.rakuten.co.jpから「【楽天市場】ご返金方法申請のお願い」という件名で届きます。公式は「通常1日以内」としています。クレジットカード払いの場合、このメールは通常送信されません（カードの請求取消期間を過ぎている場合だけ送られます）。
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3 返金申請フォームを送信する 自分で動く
あなたの操作しだい
メール内のフォームから、返金先（楽天ペイ残高または銀行振込）を指定して申請します。ここは本人の操作なので、遅れた分はそのまま全体の遅れになります。入力に不備があると、楽天市場からメールで確認が入り、その分だけ延びます。
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4 返金手続きが完了する 待ち時間
1〜2暦日
申請内容をもとに楽天市場が返金処理を行う工程です。公式は「通常1〜2日」としています。
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5 口座に入金される 待ち時間
金融機関によって異なります
返金手続きの完了と、口座に実際に入るタイミングは別です。公式は「お客様の口座に入金が反映される日時は、お客様がご利用の金融機関によって異なります」「連休等の影響で入金反映に通常より日数を要する場合があります」としており、日数は示していません。
遅れる理由
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返金申請フォームをまだ送っていない
前払いの返金は、案内メールが届いただけでは進みません。フォームを送信して初めて手続きが始まります。迷惑メールに振り分けられていないか、ichiba-payment@faq.rakuten.co.jpからのメールを確認してください。
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カードの締め日を過ぎてから取り消された（楽天カード） 翌月以降
キャンセル完了日＋10営業日が「カード利用の翌月6日以降」になると、一度請求が発生し、翌月以降の請求から相殺または返金されます。相殺・返金の情報は翌月12日以降に楽天e-NAVIの「備考」欄で確認できます。
該当条件：楽天カード
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取り消しデータがカード会社に届くのが遅れた（楽天カード以外） 最大20日程度
楽天市場での取り消し後、データは国際ブランドを経由してカード会社に届きます。公式は「最大で20日程度かかる場合がございます」としており、JCB・AMEX・Dinersはブランドからカード会社への送信だけで「最大20日程度」です。その間にカード会社の請求が確定すると、一度請求されてから翌月以降に相殺・返金されます。
該当条件：楽天カード以外のクレジットカード
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クレジットカードの請求取消期間を超過していた
取消期間を過ぎている場合は、カード会社経由ではなく楽天市場から直接返金されます。この場合は前払いと同じく返金申請フォームからの申請が必要になり、その分の待ち時間が加わります。
該当条件：クレジットカード
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後払い決済・代金引換だった
公式に日数の記載がありません。後払い決済は楽天市場のお問い合わせチャットへ、代金引換は購入したショップへ直接連絡することになります。
該当条件：後払い決済・代金引換
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申請内容に不備があった
入力内容に不備があると、楽天市場からメールで確認が入ります。返信するまで手続きが止まるため、口座番号や名義の入力は最初に見直してください。
早く終わらせる方法
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案内メールが届いたその日に申請する -数日
返金手続きの1〜2日は、フォームを送ってから数え始めます。申請を後回しにした日数はそのまま上乗せになるため、ここが最も短縮できる工程です。
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カードの返金状況は楽天e-NAVIで確認する
楽天カードなら、請求のキャンセル情報は毎月12日以降に利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄に表示されます。相殺・返金の情報は翌月12日以降に「備考」欄で確認できます。ここを見れば、問い合わせずに進み具合が分かります。
規約に反する方法や、成功を保証できない裏技は掲載していません。
よくある質問
楽天市場の返金は何日かかりますか？
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン・郵便局ATM等（前払）の場合、ショップのキャンセル操作から通常1日以内に返金案内メールが届き、メール内のフォームから申請すると通常1〜2日で返金手続きが完了します。クレジットカードの場合はカード会社の締め日で決まり、返金日そのものは公式も示していません。
返金の案内メールが届きません。
クレジットカード払いの場合、返金の案内メールは通常送信されません（カードの請求取消期間を過ぎていて楽天市場から返金する場合だけ送られます）。前払いであればichiba-payment@faq.rakuten.co.jpから「【楽天市場】ご返金方法申請のお願い」という件名で届きます。ショップがキャンセル・減額の操作をしていない場合も届かないため、まずショップに確認してください。
キャンセルしたのにカードに請求されました。
取り消しがカード会社の請求確定に間に合わなかったためです。翌月以降の請求から相殺、または返金されます。間に合うかどうかの目安はカードによって違います。楽天カードは、キャンセル完了日（決済取り消し日）＋10営業日が「カード利用の翌月6日以降」になると一度請求が発生します。翌月12日以降に楽天e-NAVIの「備考」欄で確認でき、それでも確認できない場合は楽天カードコンタクトセンターへ問い合わせるよう案内されています。楽天カード以外は、取り消しデータがカード会社に届くまで最大で20日程度かかる場合があるとされ、返金日はカード会社へ確認するよう案内されています。
返金手続きが完了すれば口座に入っていますか？
別です。公式は「お客様の口座に入金が反映される日時は、お客様がご利用の金融機関によって異なります」としており、入金までの日数は示していません。連休を挟むとさらに時間がかかる場合があるとも記載されています。
返金に手数料はかかりますか？
公式には「返金が発生した場合、状況に応じて返金手数料をご負担いただくことがあります」「銀行振込の際にかかった金融機関への振込手数料は返金されません」と記載されています。金額の記載はないため、実際の負担額はショップまたは楽天市場に確認してください。
出典と確認日
- 所要日数の確認
- ページ更新
- 次回の再確認
更新履歴
- 楽天カード専用の判定（取消データ最大10営業日・翌月6日）を、他社カードにも当てはまるように書いていた箇所を訂正。他社カードは楽天市場の別ページで「カード会社に届くまで最大で20日程度」とされているため、その記載と出典を追加。カード払いでも請求取消期間を過ぎると案内メールが届く例外、楽天ペイ残高なら早いという根拠のない記載の削除。
- 初版作成。前払いの返金手続き1〜2日と、楽天カードの取消データ到達10営業日・締め日の判定を楽天市場の公式ヘルプで確認。