Amazonの返金はいつ戻る？
Amazonの返金は、返送品を受領してから支払い方法ごとの日数で処理されます。クレジットカードは1〜3日、PayPay・メルペイ・au PAYは1日程度が目安です。
今日始めたらいつ終わる？
通常 10月22日〜10月24日ごろ
- 最短
- 10月22日
- 遅いケース
- 10月29日
- 受付日
- 10月21日
前提：暦日で計算／暦日
目的日に間に合う？
条件別の日数
- 通常
- 1〜3暦日
- 最短
- 1暦日
- 遅いケース
- 8暦日
公式では「返品商品を受領してから1日〜3日程度」とされています。返金先はAmazonギフトカードか購入時と同じクレジットカードかを選べます。公式に申請の締切時刻の記載はないため、当サイトは時刻で日付をずらしていません。遅いケースは、公式が示す「返品および返金処理に加えて2〜5日程度かかることがある」を通常の上限に足した値です。
出典：Amazon.co.jp「返金方法と返金にかかる日数」 （確認）
返送品の受領 → 返金の流れ
それぞれの工程で、なぜ時間がかかるのかを示します。
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1 返品を申請する 自分で動く
あなたの操作しだい
注文履歴から「商品を返品または交換する」を選び、返品理由を入力します。Amazon.co.jpが発送した商品はここで返送方法が案内されます。出品者が発送した商品は返品リクエストとなり、出品者が可否を判断します。
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2 商品を返送する 待ち時間
別のサービスの所要日数
案内された方法で商品を返送します。Amazon.co.jpが発送した商品の場合、お客様都合の返品は元払い、不具合による返品は着払いです。着払いは日本郵便（ゆうパックのみ）・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかしか扱えません。出品者が発送した商品は、出品者が案内する返送先・返品用ラベルに従います。この輸送にかかる日数はAmazonではなく配送業者の側で決まります。
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配送センターで受領する ここから数えます
返送品が配送センターに到着し、返品として受領された時点が、このページで数えている日数の起点です。返品状況は注文履歴の「返品」ページで確認できます。
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3 支払い方法へ返金する 待ち時間
1〜7暦日
受領後、購入に使った支払い方法へ返金が渡される工程です。日数は支払い方法ごとに公式が示しています。返金処理が完了すると返金完了メールが届きます。日数は支払い方法ごとに異なり、1日程度から1週間程度まで開きます。
遅れる理由
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返品処理そのものに時間がかかっている +2〜5日
公式には、返送品が配送センターに到着してから返品・返金処理が完了するまでに、支払い方法ごとの目安に加えて2〜5日程度かかることがあるとされています。このページの「遅いケース」はこの分を足した値です。
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高額商品・並行輸入の腕時計だった +10日程度
30万円以上の高額商品や並行輸入の腕時計は、返品後にメーカーや担当部署が現品を確認してから返金手続きに進みます。公式には、通常の目安に加えて10日程度かかることがあるとされています。
該当条件：高額商品・並行輸入の腕時計
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カード会社・決済事業者の締め日をまたいだ
Amazonが返金を実行しても、カード会社側の処理が残っています。公式にも、同月の請求金額から返金額を差し引く場合や、締日にいったん請求したうえで翌月以降に返金する場合があると記載されています。
該当条件：クレジットカード・携帯決済
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出品者が発送する商品だった
マーケットプレイス商品はAmazonではなく出品者が返金します。返品リクエストへの返答が48時間以内、返送後の返金が通常7日以内とされています。
該当条件：マーケットプレイス（出品者が発送）
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返送先が海外だった +最大5日
マーケットプレイスで返送先に海外の住所が指定された場合、詳しい返送先の案内までさらに最大5日待つことがあると公式に記載されています。返品リクエストから5日経っても案内がなければ、マーケットプレイス保証を申請できます。
該当条件：マーケットプレイス（出品者が発送）
早く終わらせる方法
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決済アプリ経由の支払いなら最短で戻る -2日
PayPay・メルペイ・au PAYは「受領してから1日程度」と、公式の表の中で最も短く設定されています。クレジットカード（1〜3日）と比べて数日早く戻る計算になります。
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クレジットカード払いならAmazonギフトカードでの返金を選ぶ
クレジットカードで購入した場合、返金先をAmazonギフトカードか同じクレジットカードかを選べます。ギフトカードは残高に戻るだけなので、カード会社の反映処理と締め日を待たずに使えます。次もAmazonで買う予定があるなら、こちらのほうが早く使える状態になります。
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返金状況を「返品」ページで確認する
返金完了メールが届く前でも、注文履歴の「返品」ページで過去3か月分の返金状況を確認できます。処理が始まっているかどうかが分かるため、問い合わせる前にここを見てください。
規約に反する方法や、成功を保証できない裏技は掲載していません。
よくある質問
Amazonの返金は何日かかりますか？
返送品を受領してから、クレジットカード・携帯決済・あと払い（ペイディ）・Amazonポイントは1〜3日程度、PayPay・メルペイ・au PAYは1日程度、Amazonギフトカードは1〜2日程度、パートナーポイントは3〜5日程度、オリコ分割払いは1週間程度です。これに加えて、返品・返金処理に2〜5日程度かかることがあります。
返品はいつまでにすればいいですか？
Amazon.co.jpおよびマーケットプレイスの出品者は、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を受け付けます。Amazon.co.jpが発送する商品を注文履歴から返品する場合は、商品到着後30日以内に商品の発送まで完了させる必要があります。Amazon Haulの商品は30日間の返品ポリシーの対象外で、配送後15日以内の返品リクエストが条件です。
返金されたはずなのにカードに戻っていないのはなぜですか？
カード会社の処理が残っているためです。公式にも、同月の請求金額から返金額を差し引いて引き落とす場合や、締日にいったん請求したうえで翌月以降に返金する場合があると記載されています。明細に戻し入れとして表示されるとは限らないため、請求額そのものを確認してください。
出品者から買った商品の返金はどうなりますか？
Amazonではなく出品者に直接返品します。返品リクエストを送ると48時間以内にメールで連絡があり、返送先の住所か返品用ラベル、または返品不要の返金が案内されます。出品者は返送品を受け取り次第返金処理を行い、通常は商品が返送されてから7日以内に返金されます。48時間以内に連絡がなければ、Amazonマーケットプレイス保証を申請できます。
返金額が購入額より少ないのはなぜですか？
Amazon.co.jpが発送する商品の基本の条件では、お客様都合の返品は、未開封なら商品代金の全額、開封済みなら商品代金の50%が返金額になります（服・シューズなど一部カテゴリーは試着後でも商品代金が返金されるなど、別の条件があります）。開封状態にかかわらず、配送料・手数料・ギフトラッピング料は返金されません。また、返品用ラベルで返送し、理由がお客様都合の場合は返金額から返送料が差し引かれます。不具合による返品であれば、配送料・手数料を含めて全額が返金されます。
出典と確認日
- Amazon.co.jp「Amazonマーケットプレイス商品の返品・返金」 （確認）
- Amazon.co.jp「返金方法と返金にかかる日数」 （確認）
- Amazon.co.jp「返金状況を確認する」 （確認）
- Amazon.co.jp「返品・交換の条件」 （確認）
- 所要日数の確認
- ページ更新
- 次回の再確認
更新履歴
- 「Amazon.co.jpが発送する商品」の節にある条件（元払い・着払い、30日以内の発送、開封済みは50%）を、出品者の商品にも当てはまるように書いていた箇所に対象を明記。服・シューズの例外を追記。コンビニ払い等の1〜3日はギフトカードで返金する場合の日数で、銀行振込の日数は公表されていないことを明記。出品者の商品のほうが待ち時間が長いという比較は公式に無いため削除。
- 初版作成。支払い方法別の返金日数・返品期限・マーケットプレイスの扱いをAmazonの公式ヘルプで確認。